Vous êtes dynamique ? Vous aimez accueillir et conseiller le public en français et en langue étrangère ? Vous maîtrisez les outils numériques car c’est votre seconde nature ? Alors notre Office de Tourisme qui recouvre 13 communes de petite couronne vous attend !
Sous l’autorité de la Directrice du Tourisme et de la Responsable Accueil et Promotion, le ou la Conseiller(e) en séjour exercera ses missions suivantes :
Mission
Missions principales :
– Assurer les missions d’accueil, d’information et de conseils donnés aux visiteurs français et étrangers accueillis à l’Office de Tourisme Territorial (OTT) situé à Vincennes : participer à la gestion de la relation client, suivre les statistiques de fréquentation.
– Promouvoir la destination par le numérique via notre SIT Apidae : mettre à jour des informations, prendre contact avec les professionnels du Territoire pour connaître leurs offres, rédiger des contenus et articles pour la newsletter en lien avec la Responsable…
– Assurer le bon fonctionnement de l’OTT : gestion de la documentation (présentoirs, affichage, réassort) et locations de notre salle (conventions, encaissement, accueil café, disposition de la salle…).
Mission secondaire :
– Participer au bon déroulement de nos événements en lien avec toute l’équipe et au développement de nos activités.
Profil
SAVOIRS :
– Diplômé(e) de l’enseignement supérieur en tourisme, accueil ou vente, vous justifiez d’une première expérience réussie à un poste équivalent de préférence en Office de Tourisme
– Maîtrise courante de 2 langues étrangères : anglais, allemand ou espagnol (parlé et écrit)
– Connaissance générale des outils de communication et des principes de l’écriture web, très bonnes capacités rédactionnelles, orthographe irréprochable
– Maîtrise des principaux logiciels informatiques : WordPress à minima, d’internet et de ses outils (PowerPoint, questionnaire de type Google Form…) ; la connaissance du S.I.T. APIDAE est vivement souhaitée
– Etre à l’aise avec la commercialisation : il sera demandé de la rigueur et une réelle aptitude à assurer différentes ventes dans le cadre de la tenue de la régie (formation en régie assurée si nécessaire)
SAVOIRS-FAIRE :
– Qualités rédactionnelles et très bonne expression orale
– Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
– Capacité d’organisation, d’adaptation pour un travail qui demande beaucoup de rigueur dans la comptabilité, le suivi des contrats, la tenue des statistiques…
– Une bonne pratique des process touristiques : savoir conseiller pour un déplacement…
SAVOIR-ETRE :
– Qualités rédactionnelles et très bonne expression orale
– Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
– Capacité d’organisation, d’adaptation pour un travail qui demande beaucoup de rigueur dans la comptabilité, le suivi des contrats, la tenue des statistiques…
– Une bonne pratique des process touristiques : savoir conseiller pour un déplacement…
Conditions
· Localisation du poste : Vincennes
· Poste à pourvoir dès que possible
· Temps complet
· Catégorie C, contractuel ou fonctionnaire
· Filière administrative
· Grille indiciaire + régime indemnitaire
· CNAS
· Participation employeur à la mutuelle
& Tickets restaurant
Modalités
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser au plus tard le 26 septembre 2024 :
· Par courrier à l’attention de Monsieur le Président, Etablissement Public Territorial “Paris Est Marne & Bois”, 1 Place Uranie, 94340 Joinville-le-Pont
· Par mail à : rh@pemb.fr
ADN Tourisme