Le coutançais est un territoire partagé entre terre et mer, qui dévoile au gré des promenades et des visites son patrimoine historique et ses paysages préservés. Idéalement situé entre Rennes, Cherbourg et Caen, Coutances et ses alentours vous offrent un cadre de vie paisible, agrémenté de divers événements tout au long de l’année, notamment le festival Jazz sous les Pommiers (85 000 spectateurs).
A proximité du Mont-Saint-Michel, la Cité de la mer et les plages du Débarquement, Coutances Mer et Bocage, c’est aussi une vie économique et culturelle épanouie. Notre territoire est partagé entre d’une part un centre-ville riche en patrimoine (ponctué de nombreux commerces de proximité) et d’autre part un tissu d’entreprises aux domaines d’activités variés.
Au cœur du département de la Manche, la destination Coutances Mer et Bocage constitue un concentré de découvertes et d’expériences. Ici, l’essentiel est grandeur nature et le temps s’écoule au rythme des marées.
Travailler pour Coutances Mer et Bocage, et plus particulièrement son Office de Tourisme Intercommunal, c’est rejoindre une collectivité attractive et innovante dont les valeurs, fortement ancrées autour de la transition écologique et solidaire, irriguent l’ensemble des 430 collaborateurs. Avec à cœur le respect de la qualité de vie au travail, l’organisation est tournée autour du nomadisme, du télétravail et propose également du sport sur la pause méridienne. Cultivant une approche intergénérationnelle, les talents, qu’ils soient séniors ou juniors sont les bienvenus.
Mission
Coutances Tourisme, sous statut d’établissement public industriel et commercial (EPIC), est un acteur de premier plan dans la promotion de la destination communautaire (48 communes – 48 000 habitants). L’Office de Tourisme (OT) est détenteur de la marque Qualité Tourisme, classé en catégorie 1. Il accueille chaque année 85 000 visiteurs et totalise plus de 600 000 nuitées marchandes sur le territoire, pour 1 000 hébergements touristiques. L’équipe se compose de 14 personnes, renforcée par 11 saisonniers durant la haute saison. Il dispose de 6 bureaux d’information touristique annuels (dont 4 en stations balnéaires), auxquels s’ajoutent 4 points saisonniers.
MISSIONS
Sous l’autorité du Président de Coutances Mer et Bocage et de la Vice-présidente en charge du Tourisme, Présidente de l’EPIC, et en lien étroit avec le comité de direction de l’EPIC, le futur directeur (H/F) assurera le bon fonctionnement de l’OT. Il sera l’un des acteurs directs du dynamisme, du développement économique et de la promotion du territoire. Le périmètre de ce poste intègre une transversalité forte avec les services des collectivités pour nourrir la stratégie touristique locale, mettre en place des actions communes, promouvoir/mettre en marché des actions d’aménagement menées par les EPCI. Il mobilise également des actions de mutualisation avec les autres acteurs touristiques locaux (institutionnels, sites de visites, prestataires touristiques…).
Direction de la structure
– Animation de la gouvernance et de la relation avec les élus (comité de direction composé de 25 titulaires, élus et socioprofessionnels).
– Représentation institutionnelle du territoire touristique, en concertation avec la présidente et les 2 vice-présidents.
– Gestion et suivi de la communication institutionnelle.
– Supervision des différents pôles : administratif et financier, digital et réseaux sociaux, communication et évènementiel, classement des meublés de tourisme, Qualité et classements, accueil et documentation.
– Gestion financière, dans le respect des normes et règlements propres aux EPIC : élaboration du budget prévisionnel, suivi et arbitrages budgétaires, ordonnateur (environ 1,2 M€ de budget global annuel), optimisation et développement des ressources, pilotage de la collecte de la taxe de séjour pour le compte de la collectivité (300k€).
– Gestion administrative : rédaction des délibérations/arrêtés, suivi des contrats fournisseurs, suivi des bâtiments (en lien avec les services techniques et la DSI de Coutances mer et bocage), respect de la législation en matière de RGPD.
– Gestion sociale : suivi RH, management d’équipes, recrutement, évaluations annuelles, conformité de l’EPIC en matière d’hygiène et de sécurité.
Elaboration et déploiement de la stratégie de l’Office de Tourisme
– Définition et mise en œuvre de la stratégie, dans une logique de développement touristique durable pour le territoire.
– Suivi de la stratégie relative à l’accueil et la diffusion de l’information (dans le cadre de la certification Qualité Tourisme et du classement en catégorie I).
– Elaboration du plan de promotion annuel et multicanal : création et suivi de supports (digital/print), relations presse, contenus photos/vidéos, réseaux sociaux…
– Mise en marché du territoire touristique : conventionnement prestataires, réservation en ligne, démarchage, groupes…
– Gestion du plan annuel relatif aux données clients/prestataires.
– Suivi d’activité : mise en place d’indicateurs destinés à challenger les réussites/échecs sur l’ensemble des champs d’action de l’OT, rédaction du rapport d’activité …
– Consolidation des outils et de la méthode d’observation de l’activité touristique locale au service des collectivités et prestataires privés
– Veille stratégique.
Animation de réseaux et développement touristique territorial
– Animation du réseau des prestataires touristiques locaux.
– Elaboration de packages touristiques.
– Gestion de projets transversaux, recherche de synergies opérationnelles/financières avec les partenaires (privés/publics).
– Collaboration aux réflexions menées par l’EPCI de tutelle (aménagements, stratégie…).
Profil
DIPLOME REQUIS / EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
– De formation supérieure Bac +4 à Bac +5.
– Une expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans l’environnement touristique ou économique est requise.
– La connaissance de l’environnement EPIC serait appréciée.
COMPETENCES
Savoirs
– Expertise en management / tourisme / économie
– Connaître la fonction publique territoriale
– Connaître les institutions touristiques
– Compétences en marketing et communication
– Compétences en gestion de projets
– Connaître le fonctionnement d’un EPIC
Savoir-faire
– Capacités d’organisation
– Fortes aptitudes rédactionnelles et de synthèse
– Maitrise de l’outil informatique
Savoir-être
– Leadership
– Aisance relationnelle
– Sens du service public
– Autonomie, créativité, polyvalence
– Curiosité et force de proposition
– Rigueur et autonomie
Conditions
CONDITIONS DU POSTE
– Permis B obligatoire.
– Travail possible les week-ends, jours fériés et en soirée.
– Disponibilité importante, mobilité ou/et déplacements fréquents.
– Habilitations spécifiques et délégations de pouvoir : le directeur est le représentant légal de l’EPIC, à ce titre il est :
o l’employeur des salariés saisonniers,
o l’ordonnateur des dépenses et des recettes en responsabilité vis-à-vis du Service de Gestion Comptable,
o le responsable de la sécurité des personnes et des biens,
o le détenteur de l’immatriculation Atout France, des licences d’entrepreneur de spectacle et de la carte professionnelle d’agent immobilier.
Modalités
RENSEIGNEMENTS
GOURBIN Florence – DRH : f.gourbin@communaute-coutances.fr
MARIE Jérôme – DGS : jerome.marie@communaute-coutances.fr
Candidature (curriculum vitae et lettre de motivation) à transmettre, pour le 26 janvier 2024 au plus tard, accompagnée du dernier arrêté de situation administrative pour les fonctionnaires soit :
– Par voie postale (à M. Le Président, Direction des ressources humaines BP 723 50207 COUTANCES CEDEX)
– Par courriel électronique (emploi-competences@communaute-coutances.fr)
Entretiens prévus entre le 12 et le 16 février 2024.
ADN Tourisme