L’Office de Tourisme Vallons en Bretagne est situé en Ille-et-Vilaine, proche de la métropole rennaise, couvrant le territoire de Vallons de Haute Bretagne Communauté qui compte plus de 44 000 habitants répartis sur 18 communes et trois bassins de vie : Guichen, Guipry-Messac et Val d’Anast.
Ce territoire fait partie de la destination touristique Rennes et les Portes de Bretagne et se trouve également à proximité de la destination Brocéliande et du Pays de Redon, lui permettant ainsi de bénéficier des flux induits par ces deux pôles touristiques.
L’Office de Tourisme Vallons en Bretagne recherche un(e) Responsable Accueil et Commercialisation dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe pendant une période d’un an. Ce poste clé contribuera à l’établissement et au rayonnement de notre nouvel office de tourisme.
Vous devrez organiser l’accueil dans deux Bureaux d’Information Touristique situés à Guipry-Messac et Lohéac. Vous serez en charge de l’écriture du futur schéma de commercialisation de l’OTc.
Vous ferez partie d’une équipe de 6 personnes dynamiques, réparties au siège de l’Office de Tourisme et dans les 2 B.I.T.
Mission
Mission 1 : responsable de l’accueil touristique
- Organiser les futurs aménagements intérieurs et extérieurs des 2 BIT
- Coordonner et accompagner les saisonniers dans leurs missions quotidiennes
- S’assurer de la connaissance des informations touristiques et de leur diffusion
- Gérer les plannings d’ouverture et des permanences de l’équipe ainsi que les accueils hors les murs
- Proposer les outils et procédures nécessaires pour le bon fonctionnement du service accueil
- Coordonner les commandes et réassorts des éditions
- Gérer la GRC sur Tourinsoft et déployer l’outil
Mission 2 : assurer le conseil en séjour
- Accueil et informations touristiques :
- Répondre aux demandes d’informations mail/téléphone/courrier des visiteurs et habitants
- Mettre en avant les atouts du territoire via l’information et le conseil
- Se montrer réactif à la demande en proposant un produit (hébergement, restauration, musées, spectacles…) parfaitement adapté à son client
- Participer aux animations organisées par les partenaires et l’Office de tourisme
- Fidéliser les visiteurs et leur donner envie de revenir
- Organiser et maintenir les espaces d’accueil de manière ordonnée et attrayante, veillant à ce qu’il soit accueillant et informatif
- Réapprovisionner les présentoirs en documentation
- Mettre à jour l’information
- Mettre à jour l’information touristique via Tourinsoft
- Faire une veille régulière sur l’actualité touristique locale
Mission 3 : Commercialisation
- Rédiger la stratégie de commercialisation et de développement de boutique de l’Office de Tourisme (positionnement, produits, modalités de vente, gestion, politique tarifaire, vente en ligne…)
- Développer le montage de produits touristiques loisirs avec les acteurs locaux
- Créer le catalogue de produits à référencer dans chaque BIT
- Développer et suivre les produits de valorisation du patrimoine (Vilaine escapade, géocaching, parchemin de Baron, carnet de croquis…)
Profil
Savoir :
- Expérience préalable dans le domaine du tourisme, de l’hospitalité ou des services aux visiteurs, titulaire d’une formation en tourisme Bac+2/3
- Expérience en Office de Tourisme souhaitable
- Connaissance approfondie de la destination et des attractions locales
- Maitrise de l’anglais
- Maîtrise des outils informatiques (pack Office, outil de GRC Tourinsoft…)
Savoir-faire :
- Vous appréciez le challenge
- Vous êtes doté(e) d’un esprit d’équipe
- Capacités d’organisation et de suivi
- Bon relationnel
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives.
- Flexibilité pour travailler les weekends et jours fériés selon les besoins.
Conditions
Contrat à Durée Déterminée (CDD) d’une durée d’un an à compter du 1er avril.
Possibilité de renouvellement du contrat en fonction des besoins organisationnels.
Quotité horaire de 39 heures hebdomadaires (RTT). Travail 5jours/7 du mardi au samedi.
Date limite de candidature : vendredi 1er mars 2024
Modalités
Merci d’adresser votre candidature à l’attention de Monsieur le Président de Vallons de Haute Bretagne Communauté, 12 rue Blaise Pascal, 35 580 GUICHEN ou par mail à ressources.humaines@vallonsdehautebretagne.fr
Demande d’informations complémentaires au 02.99.57.05.15 ou par mail à ressources.humaines@vallonsdehautebretagne.fr
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