L’Office de Tourisme Communautaire de Honfleur propose une carte touristique conçue avec les habitants

Depuis juin 2023, l’office de tourisme communautaire de Honfleur propose une carte touristique conçue avec les habitants !

L’objectif initial de l’office de tourisme était de créer du lien avec les habitants. Pour y parvenir, il était essentiel pour l’office de sortir du schéma traditionnel où seuls les professionnels du tourisme ont leur mot à dire.

À partir de cette réflexion, l’idée d’une carte mettant en avant les coups de cœur des habitants a émergé. Un groupe de travail s’est constitué autour de Sophie Moreau, animatrice externe, et d’Evanne Dufeil, illustrateur local spécialisé dans les livres pour enfants, sélectionné pour donner vie à toutes ces idées en images.

CR : Office de tourisme communautaire Honfleur

Pour la réalisation de cette carte, un format A3 a été retenu sous forme d’un bloc de 100 cartes détachables. Au recto, une carte du territoire, et au verso, une carte de Honfleur. La carte est diffusée dans les deux bureaux d’information touristique ainsi que par les prestataires volontaires. Elle est également visible en grand format sur le parking principal de la ville.

L’équipe projet a été menée par Ségolène Chesnel, ex-directrice de l’office de tourisme communautaire de Honfleur, entourée de plusieurs membres de l’office. Ils ont pu compter sur l’expertise de Sophie Moreau (We Bloom), spécialiste en approche humaine innovante et ancienne directrice d’office de tourisme. Elle a accompagné le groupe tout au long du projet et animé deux journées de travail.

Le groupe de travail était composé de 23 habitants et 7 membres de l’office de tourisme. L’objectif était de réunir un panel représentatif des habitants du territoire. Quelques élus et maires de la communauté de communes se sont également investis dans le projet.

Au-delà de ce groupe, le projet a bénéficié d’une large collaboration avec les socio-professionnels et les communes du territoire. Certains ont été sollicités pour la mise à disposition de locaux, le prêt de salles de travail et l’organisation des repas. La Communauté de Communes a contribué à l’impression des cartes en grand format pour les ateliers, et la ville de Honfleur a mobilisé son personnel pour installer la carte grand format sur le parking.

L’office de tourisme souligne qu’un tel projet nécessite un budget dédié pour :

• L’embauche d’un intervenant externe pour encadrer le projet
• La location de salles de travail
• L’accueil (café/croissants) et les déjeuners pour les 30 participants
• La rémunération de l’illustrateur et la mise en page
• L’impression de 10 000 cartes papier et d’un format géant
• L’organisation d’une conférence de presse

Pour l’office de tourisme, trois éléments ont été déterminants dans la réussite du projet :

1. L’embauche d’une animatrice de projet : Son rôle a été essentiel pour structurer la dynamique de travail et assurer un suivi régulier avec la direction de l’Office.
2. Un calendrier maîtrisé : Il était indispensable de fixer une échéance suffisamment courte pour maintenir l’engagement du groupe. Le projet s’est déroulé sur un an, avec une sortie de la carte en juin 2023.
3. Un groupe équilibré : L’inclusion d’habitants et d’élus a permis d’obtenir des échanges constructifs et enrichissants. L’écoute et la bienveillance ont été au cœur des discussions.

L’Office de Tourisme précise quelques recommandations pour les structures qui souhaiteraient s’inspirer de cette initiative :

• Limiter la taille du groupe de travail afin de garantir une dynamique efficace.
• Adopter une approche de recrutement progressive : commencer par les membres du réseau, puis les socio-professionnels et partenaires du territoire, avant d’élargir via une annonce sur les réseaux sociaux.