Assistant(e) commercial (H/F) – CDI Temps plein

A la rechercher d’une nouvelle opportunité au sein d’une équipe jeune et dynamique ?

L’Assistant(e) commercial assure le développement et la commercialisation des produits et offres touristiques d’Arras Pays d’Artois Tourisme et de ses partenaires pour la cible loisirs et affaires.
Il (elle) concourt à la réflexion et à la mise en place d’actions visant à développer et à fidéliser le portefeuille clients de l’Office de Tourisme.
Il (elle) est sous l’autorité hiérarchique du Responsable du Pôle Commercialisation.

Détail des missions :

Mission 1 : Assistance à la commercialisation des produits touristiques
– Prise de contact physique, par téléphone ou par mail avec les responsables de projets
– Etude de la faisabilité du projet, évaluation des besoins et recommandations personnalisées
– Réalisation d’une proposition commerciale attractive et en adéquation avec la demande
– Proposition de prestations annexes pour stimuler la consommation sur la destination
– Interface avec l’ensemble des prestataires (hôteliers, restaurateurs, équipements culturels…)
– Interface avec les guides : demande de disponibilité, affectation et envoi de la fiche mission
– Envoi des documents commerciaux aux responsables de projets : devis et contrats
– Mise en application de la stratégie d’accueil déterminée à l’échelle du Pôle
– Gestion de la facturation clients et du questionnaire de satisfaction
– Application et optimisation des procédures Qualité dans le cadre de la Marque Qualité Tourisme.

Mission 2 : Assistance à la mise en place d’actions de prospection et de démarchage
– Alimentation du module GRC du logiciel INGENIE et du fichier clients du Pôle Commercialisation
– Proposition d’actions visant à développer et fidéliser le portefeuille clients du Pôle Commercialisation
– Organisation logistique des actions en collaboration avec l’ensemble du Pôle
– Participation aux séances de phoning et de démarchage dans le respect du calendrier partagé
– Participation aux opérations extérieures visant à développer la clientèle : salons, workshops…
– Proposition de nouveaux produits et de nouvelles offres touristiques en lien avec la stratégie

De niveau Bac+3 dans le domaine du tourisme ou du commerce, une première expérience dans l’un de ces domaines sera un plus.

– bonne présentation
– très bonne aisance relationnelle et rédactionnelle
– fibre commerciale
– esprit d’équipe
– faire preuve de rigueur et d’organisation
– maîtriser le pack office
– Très bon niveau d’anglais
– permis B exigé

Envoyez votre candidature par mail à Emily CLAEYS, Responsable RH e.claeys@arraspaysdartois.com
Lettre de motivation + CV à l’attention de Monsieur Christian Berger, Directeur Général de l’Office de Tourisme, des Loisirs et des Congrès Arras Pays d’Artois, 29 rue des Rosati – 62000 ARRAS.