Le Comité Régional du Tourisme et des Loisirs Occitanie est une stucture associative et un organisme fédérateur chargé de favoriser le développement de l’économie touristique régionale, en positionnant l’Occitanie comme une destination de vacances incontournable. Le CRTL opère à la demande et en étroite relation avec le Conseil Régional. Il travaille en concertation avec l’ensemble des acteurs du tourisme, publics et privés, dans le cadre du Schéma Régional de Développement du Tourisme et des Loisirs. Fort d’une équipe de 75 salariés déployés sur deux sites, Toulouse et Montpellier, le CRTL Occitanie continue de renforcer ses effectifs.
Le pôle Qualité et Transition amène les entreprises et destinations à améliorer la qualité de service et à aller vers un tourisme responsable d’une manière efficiente. Dans ce cadre, il anime et suit également un certain nombre de labels qualité de destination, visant à faire progresser les territoires dans leur transition durable.
Vous souhaitez rejoindre une structure résolument orientée vers la transition durable des entreprises et des territoires à travers la qualité ? Postulez et aidez-nous à relever ce challenge !
Mission
Accompagner la progression et la transition des Offices de Tourisme et des communes à travers les démarches qualité de destination au sein du Pôle Qualité et Transition du CRTL Occitanie :
1. Dans le cadre de sa mission d’accompagnement de la progression et de la transition des Offices de tourisme (OT), venir en appui de l’animation du réseau des Relais Territoriaux (RT) et OT d’Occitanie, en lien étroit avec la référente qualité et transition via les OT :
o Prendre en charge la préparation et le suivi de réunions avec les OT et les RT
o Coanimer la hotline « OT »
o Cogérer certaines actions du Pack de service « plus » qualité dédié aux OT
o Suivre les OT ayant souscrit au pack « plus » et fluidifier les enchainements d’actions
o Participer à l’élaboration de la synthèse annuelle des actions réalisés au profit des OT
o Prendre en charge la mise à jour de la base de données de suivi des OT.
2. Animer le relais sur les labels de destination suivis par le CRT :
o Organiser un webinar et 2 actions de mobilisation par an sur des labels phares, moteurs dans la transition durable des territoires (approche territoriale systémique, en lien étroit avec les OT et les actions du Pôle)
o Assurer le lien avec le Pôle Communication (newsletters, posts réseaux sociaux, agenda des événements, fiche comm, etc). Contribuer à la valorisation des labels et des labellisés via les canaux de communication du CRTL et ceux des partenaires. Assurer les actions de diffusion et/ou de valorisation de l’information (mailings, postings, etc)
o Animer la labellisation des Villes et Villages Fleuris, en lien avec la référente qualité et transition via les Offices de Tourisme :
– Suivre la démarche de labellisation et le relationnel avec les communes. Alerter, communiquer et répondre à leurs sollicitations. Suivre et organiser les calendriers de labellisation. Participer à l’animation des communes et optimiser la remontée des dossiers de candidature
– Suivre le réseau des partenaires et jurys de labellisation. Suivre les départements actifs dans le label VVF. Suivre les démarches collaboratives avec des partenaires de différentes compétences (conventions partenariales, modes de consultation, organisation de webinaires ou ateliers, etc)
– Faire le lien administratif avec le Comité national Villes et Villages fleuris, ainsi qu’avec les partenaires
– Participer aux visites de labellisation de communes en tant que membre de jury si besoin
– Coordonner la finalisation des rapports de visites et le retour aux communes, en lien avec les départements
– Participer à l’organisation des Assises Régionales du Cadre de Vie et la cérémonie de remise des prix en lien étroit avec les parties prenantes.
Profil
Diplôme : Développement durable, Qualité, Management de projet, Animation de réseau
Niveau Bac+3 minimum
Première expérience réussie en animation de réseau souhaitée.
Savoir faire :
– Expérience dans l’animation de réseaux et dans la gestion de projets
– Maîtrise des bases des processus qualité et première expérience pratique de gestion de démarche qualité
– Expérience en suivi d’OT, réseaux associatifs et communes (satisfaction, recherche de solutions)
– Bonne connaissance du milieu touristique et institutionnel
– Maîtrise des outils de bureautique et d’organisation
– Compétence en réseaux sociaux, rédactionnel pour web, communication.
Savoir être :
– Réactivité
– Force de propositions
– Disponibilité
– Enthousiasme
– Créativité
– Sens du travail en équipe
– Sens de l’initiative
– Rigueur
– Organisation
– Capacité d’analyse et de synthèse.
Conditions
Lieu de travail : site de Toulouse ou de Montpellier
Type de contrat : CDI
Durée de travail hebdomadaire : 35 heures avec possibilité de répartition horaire sur 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours
Télétravail : 2 jours possibles à partir de 3 mois d’ancienneté
Poste à pourvoir à partir de : Mars 2023
Statut : agent de maîtrise
Rémunération : selon convention collective des Organismes de Tourisme et grille en viguer au sein du CRTL, sur 13 mois.
Avantages : Mutuelle santé prise en charge à 100% par l’employeur, possibilité de chèques vacances, tickets restaurant à 9,25 € (dont 5,25€ employeur), 6 semaines de congés payés
Modalités
Merci d’adresser votre candidature au plus le 3 mars par courrier électronique avec l’objet “Candidature poste Chargé(e) de mission Qualité et Transition” à :
angelika.sauermost@crtoccitanie.fr et veronique.mercadier@crtoccitanie.fr
Documents à joindre : une lettre de motivation et votre CV
ADN Tourisme