L’OFFICE DE TOURISME DU GRAND VILLENEUVOIS
RECRUTE
UN.E CONSEILLER.E EN SEJOUR SAISONNIER – ACCUEIL EN MOBILIT֤É
Le salarié.e est amené.e à représenter ponctuellement et par délégation l’Office de Tourisme du Grand Villeneuvois.
Mission
MISSIONS
Sous la responsabilité du Directeur de l’Office de Tourisme et de la responsable du service accueil, vous serez l’animateur en mobilité du territoire du Grand Villeneuvois en Lot et Garonne portant ainsi l’image et le potentiel touristique de notre destination sur l’ensemble des 19 communes (50 265 habitants).
Vous serez en charge des missions suivantes :
· Accueil et conseil touristique hors les murs (campings, village vacances, stands évènements… ) et dans les Points information :
– Assurer en mobilité l’accueil et le conseil touristique du territoire,
– Renforcer ou susciter le désir de découverte chez le visiteur, de l’information à la prescription,
– Valoriser le potentiel touristique local,
– Vendre les produits de l’OTGV (boutique, animations, billetterie, visites guidées, etc.),
– Gestion du bureau mobile : installation sur les sites, mise à disposition des brochures, gestion des stocks de documentation, réassort et éventuellement de produits à la vente.
– Veille du bon état du matériel,
– Accueillir, informer et conseiller physiquement, par téléphone, par internet dans les bureaux d’information,
– Assurer la tenue de l’espace : espace de travail accessible, ordre, propreté, fleurissement,
– Gestion de l’affichage et des présentoirs. Réapprovisionnement de la documentation,
– Qualifier et traiter les demandes d’information (guichet, courriers, mails, réseaux sociaux) dans le logiciel Tourinsoft,
– Contribuer à la mise à jour des bases de données internes et externes de l’information touristique.
– Collecter et saisir les avis, suggestions, questionnaires et réclamations des visiteurs quel que soit le mode de contact,
– Actualiser quotidiennement les informations : Mise à jour de l’information touristique sur tous les supports notamment SIRTAQUI
– Rechercher, collecter et relayer les informations pour la réalisation des éditions
· Gestion de caisse de l’accueil – Boutique :
– Tenue et comptage de la caisse accueil (suivi du tableau des ventes quotidiennement, respect de l’enregistrement des ventes).
– Réassort boutique.
· Hébergement :
– Mettre à jour les disponibilités.
– Réservation gîte pèlerins de Pujols.
· Autres activités
– Participer aux autres activités du service accueil selon les directives du responsable hiérarchique.
L’application des procédures de la démarche qualité est exigée dans la réalisation des différentes missions.
Profil
Formation BTS tourisme ou vente ou équivalent Permis B et véhicule obligatoire
Anglais obligatoire (une seconde langue appréciée : Néerlandais, Espagnol, Allemand)
Maîtriser les outils informatiques
Connaissances du SIT Tourinsoft et d’un logiciel de caisse appréciées
Posséder un excellent sens relationnel, force de vente, bonne élocution et présentation adaptée aux métiers de l’accueil
Conditions
Le salarié.e dispose d’une autonomie d’action et de gestion dans la réalisation et l’organisation de son travail en tenant compte des instructions reçues de le directeur de l’OTGV.
Modalités
Recrutement en CDD saisonnier du 2 mai 2023 ou du 1er juin 2023 au 30 octobre 2023
Rémunération : catégorie professionnelle employé, échelon 1.1, indice 1420, telle que définie par la grille de classification de la Convention Collective Nationale « Organismes de Tourisme »
Lieu de travail : poste basé à Villeneuve sur Lot + mobilité territoriale
Durée de travail : 35h/semaine
Horaires et travail variables selon les nécessités de service, travail incluant les week-ends, dimanches et jours fériés selon le planning du service
Candidature (LM + CV) à envoyer à l’adresse suivante :
Monsieur Le Directeur
Office de Tourisme du Grand Villeneuvois
Allée Federico-Garcia-Lorca
47300 Villeneuve-sur-Lot
Contact :
Direction : christophe.martin@grand-villeneuvois.fr
Assistante de direction : comptabilite@tourisme-villeneuvois.fr
Responsable accueil : v.bernini@tourisme-villeneuvois.fr
ADN Tourisme