L’Office de Tourisme des Vals de Saintonge renforce son équipe en saison 2023 et recrute un.e Conseiller.ère en séjour pour le bureau d’information touristique de Saint-Savinien-sur-Charente/Le Mung.
Au sein du service Accueil & Billetterie et en lien direct avec la Responsable, l’objectif est de développer la consommation touristique de la destination Vals de Saintonge et faire de l’office de tourisme, un véritable levier économique reconnu par la collectivité et les prestataires.
Vous avez le sens du relationnel ? Vous parlez anglais couramment et vous aimez travailler en équipe ? Alors n’hésitez pas à envoyer vos CV et lettre de motivation.
Mission
- Répondre aux attentes personnalisées du visiteur par une information adaptée à la demande, quel que soit le mode de contact (physique, téléphone, mails, courriers)
- Susciter ou renforcer le désir de découverte chez le visiteur, par un conseil éclairé : de l’information à la proposition
- Participer à l’activité commerciale de l’office de tourisme : ventes de billetterie et d’articles de la boutique, tenue de la caisse
- Faciliter l’accès à l’offre touristique du territoire par une veille quotidienne et un bon relationnel avec les partenaires de l’office de tourisme
- Participer à la gestion des stocks documentaires
- Relever la fréquentation quotidienne des visiteurs
- Participer à la démarche qualité
- Participer à l’accueil hors les murs et la mobilité entre les Bureaux d’Information Touristique
- Gérer l’espace d’accueil (affichages, présentoirs) et veiller au bon état d’entretien des locaux
- Véhiculer une bonne image de l’établissement auprès des visiteurs, des socio-professionnels, des élus et des collaborateurs.
- Participer à la vie de la structure.
Profil
Les savoir-faire attendus
- Anglais courant exigé, 2ème langue de préférence espagnol
- Capacité à développer un argumentaire valorisant la destination
- Sensibilité pour la vente de billetterie et boutique
- Sensibilité pour le patrimoine
- Aisance dans la pratique des outils informatiques et du numérique pour un usage quotidien (plateforme e-tourisme, logiciel de caisse/billetterie we-login, plateformes billetterie)
Vos qualités
- Capacité d’écoute et d’analyse de la demande
- Aisance relationnelle
- Sens de l’organisation, adaptabilité et réactivité
- Rigueur
- Esprit d’équipe, personnalité dynamique et engagée
Une expérience dans un poste similaire est souhaitée.
La connaissance de l’offre touristique (Vals de Saintonge et la destination des Charentes) et une appétence culturelle et patrimoniale seraient un plus.
Conditions
Diplôme : Niveau Bac + 2
Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée du 15 mai au 30 septembre 2023
Durée de travail : Temps complet, 35 heures par semaine. Travail possible les samedis, dimanches et jours fériés.
Lieu de travail : posté basé principalement à Saint-Savinien-sur-Charente. Poste mobile sur les 3 autres bureaux d’information touristique (Saint-Jean-d’Angély, Matha et Aulnay-de-Saintonge). Remboursement des frais kilométriques liés aux déplacements.
Classification : Employés – échelon : 1.2 – indice 1460 selon la Convention collective des Organismes de tourisme (IDCC 1909)
Salaire : 1 760,76 € brut par mois (soit 1 374,87 euros net) sur 13 mois
Qualité de vie au travail
o Valeurs partagées au sein de Charentes Tourisme : esprit d’équipe, bienveillance, engagement et innovation
o Démarche RSE en cours
o 13ème mois
o Mutuelle prise en charge par l’employeur à 70%
o Forfait mobilités (indemnités kilométriques vélo domicile-travail) et prise en charge à 50% des abonnements de transports en commun
o Véhicules de service
o Remboursement des frais professionnels
Modalités
Poste à pourvoir : 15 mai 2023
Entretiens de recrutement : 21 mars 2023 (en présentiel à Saint-Jean-d’Angély) et 22 mars 2023 (en visio)
CV et lettre de motivation à envoyer au plus tard le 28 février 2023 à Marie-Elodie BUGEON, Directrice des Ressources Humaines, Administratives et Financières via le lien ci-après :
ADN Tourisme