Expert de Destination saisonnier

L’Office de Tourisme Communautaire de Honfleur (EPIC composé de 21 salariés permanents et jusqu’à 24 salariés en saison), en charge de l’accueil, de l’animation et de la promotion de la destination touristique Honfleur Terre d’Estuaire (5,2 millions de visiteurs par an), recherche un(e) Expert(e) de Destination.
Vous êtes passionné(e) par le tourisme et souhaitez rejoindre notre équipe dynamique, et professionnelle ?
Nous recherchons un(e) Expert(e) de Destination pour nous aider à promouvoir notre destination et offrir un service de qualité supérieure à nos visiteurs, partenaires et habitants.

Directement placé sous la responsabilité hiérarchique et fonctionnelle de la Responsable Accueil, vous aurez pour missions principales :
> Accueillir le public (accueil physique, téléphonique…) en renfort de l’équipe permanente d’Experts de Destination
> Délivrer un conseil éclairé sur les activités et animations du territoire
> Mettre en valeur le territoire et promouvoir les pépites locales
> Actualiser les supports de promotion des manifestations hebdomadaires et mensuelles
> Assurer la diffusion des agendas des manifestations de l’Office de Tourisme
> Informer sur l’actualité de la destination
> Promouvoir les offres de loisirs, d’hébergement et de restauration du territoire selon les attentes des visiteurs
> Assurer la tenue de l’espace d’Accueil de l’Office de Tourisme
> Vendre les produits de la boutique et les billetteries
> Garantir le réassort de la boutique
> Gérer la caisse (ouverture, vente, clôture)
> Participer à la création et à l’organisation d’animations
> Être force de vente sur les prestations proposées par l’Office de Tourisme (audioguides, visites guidées, tablettes…)
> Remonter les suggestions, remarques et réclamations des visiteurs
> Participer à la réalisation d’enquêtes de clientèle
> Veiller à la satisfaction du visiteur tout en étant attentif aux règles de sécurité et de sûreté
> Respecter les engagements et appliquer les procédures de la démarche Qualité de l’Office de Tourisme
Ces missions ne sont pas exhaustives et pourront être complétées selon les besoins de la Direction, vos souhaits et vos compétences.

> Vous êtes titulaire d’un BAC+2 minimum en Tourisme
> Vous possédez une première expérience sur un poste ou des missions similaires dans une structure touristique
> Vous maîtrisez obligatoirement au moins deux langues étrangères
> Votre expression orale et votre expression écrite sont irréprochables
> Vous êtes à l’aise avec l’informatique et maîtrisez les outils de communication et de collaboration modernes

> Poste basé à Honfleur avec possibilité de journées en mobilité sur le territoire de compétence
> Rémunération brute selon la CCN des Organismes de Tourisme sur la base d’un échelon 1.2
> CDD saisonnier de droit privé, 35 heures hebdomadaires
> Travail les week-ends et jours fériés (salaire majoré selon la CCN)
> Permis B exigé
> Poste à pouvoir du 01/04/2024 au 30/09/2024

Candidature (CV et lettre de motivation) par courriel à recrutement@ot-honfleur.fr avant le 10/03/2024.
Première sélection des candidatures sous 1 semaine. Entretien avec les candidats retenus prévus la semaine suivante.