La Communauté de Communes du Pays de Valois recrute Un Conseiller en séjour – Guide conférencier (f/h)

Au Sud-Est de l’Oise (60 km au nord de Paris, 30 min de Roissy)

La Communauté de Communes du Pays de Valois

(62 communes – 56 216 habitants)

Recrute

Un Conseiller en séjour – Guide conférencier (f/h)  

Sous l’autorité hiérarchique du Directeur de l’Office de tourisme, vous serez chargé(e) de l’accueil, de la promotion et de la gestion de l’information touristique. Vous aurez également pour mission d’accroître la notoriété de la destination du Pays de Valois en assurant la mission de guide conférencier et la mise en œuvre de la commercialisation des produits touristiques en partenariat avec les socio-professionnels du territoire.

Assurer l’accueil, l’information et la promotion touristique du territoire auprès des visiteurs et à distance par mail, téléphone et courrier ou en participant aux actions d’accueil en mobilité

• Accompagner le service dans la mise en œuvre des évolutions numériques

• Accueillir physiquement, téléphoniquement

• Répondre aux demandes par mail

• Accueillir de manière ponctuelle en « Hors-les-murs »

• Participer à des salons touristiques

• Saisir les statistiques de fréquentation via le module accueil SIM

• Mettre à jour la base de données SIM, pour les fêtes et manifestations (tous les jours) et prestataires (une fois par an et ponctuellement lorsque cela est nécessaire)

• Élaborer le calendrier hebdomadaire des manifestations

• Valoriser le potentiel touristique de la destination, susciter et renforcer le désir de visite auprès du client (conseil en séjour, gestion de la relation client)

• Gérer la documentation et l’information

Assurer la mission de Guide Conférencier pour l’Office de Tourisme

• Élaborer le programme des visites guidées

• Animer les différentes visites guidées individuelles et groupes pour tout type de public         

• Animer des actions de médiation (visites guidées, ateliers …) devant tous types de publics.

• Mettre en œuvre et coordonner les actions éducatives

Commercialiser des produits touristiques à destination d’une clientèle couple et familiale

• Participer à la conception et à la commercialisation des produits touristiques en partenariat avec les socio-professionnels du territoire

• Négocier et élaborer les conventions avec les partenaires

• Rédiger les fiches-produits

• Gérer les demandes de devis

• Assurer une veille et réagir pour améliorer la qualité des produits en cas de besoin

• Récolter les avis-clients

• Rechercher des concepts inédits et inter-territoires

• Créer, gérer et mettre en place des circuits et expériences touristiques sur le territoire

Assurer la mission de référent qualité et participer au développement des services

• Veiller au respect des procédures favorisant la qualité du service à l’accueil

• Suivre les projets en lien avec la démarche qualité

• Assurer le suivi de la démarche du renouvellement du classement de l’Office de Tourisme

• Participer aux opérations de promotion et de communication

Profil recherché :

• BTS Tourisme souhaité

• Titulaire de la carte de guide conférencier(e)

• Techniques d’accueil

• Maîtrise des langues étrangère : allemand – anglais (B2-C1) ou néerlandais

• Qualités relationnelles

• Sens du service public

• Maîtrise des outils informatiques

• Capacité à travailler dans l’urgence

• Techniques de recherche d’information

Qualités attendues sur le poste :

• Dynamique, force de propositions

• Créativité, curiosité et capacité d’adaptation

• Polyvalence

• Autonomie, réactivité, rigueur, organisé

Conditions de travail :

Horaires irréguliers (travail certains week-end et certains jours fériés),

Conditions de recrutement :

Par voie statutaire ou à défaut contractuel sur un poste d’adjoint du patrimoine principal de 2ème classe territorial à temps plein 

Rémunération statutaire, régime indemnitaire, chèques déjeuner, CNAS.

Poste à pourvoir au 1er janvier 2022.

Adresser votre candidature (Curriculum vitae + lettre de motivation manuscrite + photo)

avant le 15 décembre 2021  à :

Monsieur le Président de la Communauté de Communes du Pays de Valois – Service ressources humaines

62 rue de Soissons – 60800 CREPY-EN-VALOIS

Ou par e-mail à l’adresse suivante : recrutement@cc-paysdevalois.fr