Depuis octobre 2024, l’Office de Tourisme Médoc plein Sud a lancé un Guide des Accueils, conçu pour les mairies des 10 communes partenaires et leurs équipes. Ce guide vise à renforcer le lien entre l’office de tourisme et les agents de mairies, tout en facilitant l’accueil des visiteurs.
L’outil est structuré autour de 5 axes pour mieux connaître l’office de tourisme. Le premier axe offre une vue d’ensemble sur le rôle de l’office et présente son équipe. Il permet au personnel des mairies d’orienter efficacement les touristes, notamment grâce à une meilleure compréhension du « qui fait quoi ». Ensuite, le deuxième axe est un ensemble d’informations pratiques pour les visiteurs : Coordonnées, réseaux sociaux, adresses utiles… Le troisième axe décline sous forme de tutoriels, proposant des scénarios concrets et des réponses adaptées aux questions fréquemment posées par les visiteurs. Le quatrième axe invite le personnel de mairies à s’inscrire à une newsletter dédiée, ce qui permet de rester informé des événements et nouveautés de l’office. Enfin, le cinquième axe met en lumière les activités et richesses du territoire Médoc plein Sud. Il offre aux équipes municipales les clés pour guider les visiteurs avec une connaissance approfondie des lieux.
cr : office de tourisme Médoc plein Sud / Equipe de l’office de tourisme
Pour concevoir ce guide, Marie Acker, directrice de l’Office de Tourisme, a pris le temps d’échanger avec chacune des 10 mairies partenaires afin de bien cerner leurs besoins. La réalisation graphique et éditoriale a été confiée à la responsable de la communication de l’office. Ainsi, deux membres de l’équipe ont été mobilisés sur ce projet.
Le guide a été imprimé en 80 exemplaires, dans une optique de consultation en interne au sein des mairies.
Le succès de ce projet repose sur la capacité du guide à concrétiser le lien entre les agents municipaux et l’office de tourisme. Cependant, une vigilance particulière est accordée à la fiabilité et à l’actualisation des informations transmises. Pour ce faire, l’Office de Tourisme s’engage à mettre à jour le guide chaque année.
💻 Contact : Office de tourisme Médoc plein Sud