Un(e) Conseillèr(e) en séjour

Rejoignez une structure unique en France ! Belfort Tourisme exerce la double compétence d’Office de Tourisme du Grand Belfort Communauté d’Agglomération et de Comité Départemental de Tourisme du Territoire de Belfort. A ce titre, notre équipe composée de 10 collaborateurs exerce des missions variées (accueil & information, communication & promotion, commercialisation, développement, etc…) au service d’une clientèle de loisirs (individuels et groupes) et d’affaires.

Missions principales

Sous l’autorité de la Responsable Accueil et en collaboration avec les différents services de Belfort Tourisme, vos missions principales sont :

·         Accueillir, informer et conseiller la clientèle française et étrangère en direct (comptoir) ou à distance (téléphone, courrier, email)

·         Traiter les demandes d’information : téléphone, mail, courrier

·         Promouvoir la destination et son offre touristique

·         Vendre les différentes prestations (billetterie, boutique, dépôt-vente)

·         Tenir la caisse (encaissements, clôtures)

·         Gérer l’espace d’accueil et la documentation

·         Saisir les indicateurs de fréquentation et les indicateurs qualité conformément aux exigences de la Catégorie II

·         Collecter, traiter et diffuser l’information (base de données régionale Décibelles Data)

·         Tenir l’agence postale en l’absence du référent

·         Collaborer activement (organisation, présence) aux actions d’animation et de promotion (événements, bourses d’échange, nouveaux arrivants, accueil hors les murs, etc…)

·         Assurer toutes autres missions transversales relevant des besoins de la structure

Profil / qualification

·         Formation BAC+2/3 dans le domaine du tourisme

·         Expérience en Office de Tourisme ou équivalent

·         Maitrise de 2 langues étrangères

·         Maitrise du Pack Office et de Décibelles Data

·         Connaissance de la destination et de la démarche qualité

·         Excellent relationnel, sens de l’accueil, esprit d’équipe

·         Autonomie et disponibilité (travail certains WE et jours fériés)

·         Permis B obligatoire

CDI à temps plein (35h00)
Rémunération : selon la Convention Collective des Organismes de Tourisme
Prise de fonction : dès que possible

Merci d’adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) à Madame La Directrice : direction@belfort-tourisme.com