Une équipe de la Réunion part en voyage immersif
à la découverte des offices de tourisme de Normandie

Du 16 au 20 septembre 2024, une partie des équipes d’accueil et du service socio-professionnel, de l’office de tourisme de l’Ouest – Île de La Réunion, a participé à cette expérience. Au programme : la découverte des offices de tourisme de Honfleur, du Mont-Saint-Michel, de Granville et de Saint-Malo.

Ce séjour avait pour vocation de permettre à l’équipe réunionnaise de partager et de s’inspirer des pratiques des offices de tourisme normands. Riche en rencontres et en apprentissages, cette immersion a offert une meilleure compréhension des organisations locales et des missions spécifiques propres à chaque office de tourisme.

L’équipe de l’OTI a eu l’opportunité de découvrir des outils pratiques tels que Touristinfos et VIT, tout en constatant l’importance des missions transversales pour dynamiser les équipes. Ces approches permettent une plus grande polyvalence chez les conseillers en séjour.

Cette expérience a été rendue possible grâce de l’office de tourisme et de la Région Réunion. OTN, la Fédération Régionale des Offices de Tourisme de Normandie est également partie prenante du projet.

Pour maximiser les bénéfices de cette expérience, un équilibre a été trouvé entre un programme professionnel dense et des moments de temps libre. Ces instants ont permis à l’équipe de se ressourcer, d’échanger en interne et de prendre du recul sur leurs missions quotidiennes.

Ce séjour, placé sous le signe de la curiosité et de l’ouverture, a été une véritable réussite. En sortant de leur zone de confort, les participants sont revenus à La Réunion avec de nouvelles idées pour améliorer leurs pratiques, notamment en matière de gestion des socio-professionnels. Ils ont également pu confirmer leurs points forts, tels que leur qualité d’accueil et leur proximité avec le public local.